Qué duro día a día

A lo largo de los días y semanas voy encontrándome con sucesos o con anécdotas que voy recopilando (subconscientemente, ¿o es inconscientemente?) y que cuando alcanzan la masa crítica hacen que quiera juntar unas cuantas cosas y hacer un post protesta. O reivindicativo. Estas cosas necesito repetírmelas de cuando en cuando para fijarlas muy bien, me parece crucial prestarle atención a lo que voy a comentar aquí abajo, y mañana en la segunda parte. Y como todo en mi, se reduce a tenerlo todo lo más cómodo posible, claro

En la vida normal, creo que la persona que mejor posicionada está para casi cualquier cosa es la persona que sabe escuchar, o la mejor escucha entre dos interlocutores. Por eso normalmente los debates políticos televisados no tienen interés para mí (esto es una cuña innecesaria, y mi opinión total). Los motivos para creer esto son varios: la persona que escucha y sabe hacerlo tiene en su poder la capacidad de escrutar más profundamente a su interlocutor, y partiendo de la base de que en esta vida vendemos algo día si y día también (desde cosas físicas, pasando por vender nuestras capacidades, hasta ligar, si queréis…), es un punto muy a favor de conseguir “conectar” con el cliente, en el sentido más amplio de la idea.

Hay que decir que no es nada fácil escuchar a los demás con la atención totalmente puesta en la conversación, sin dejarse llevar por las ideas rápidas que te asaltan. Yo sufro bastante para controlarme, y me gustaría pensar que algún día dominaré esta parte tan importante de la vida. Aún así, puedo decir que escucho a los demás algo más que la media de la población. Es impresionante la de veces que oigo eso de “yo nunca dije tal cosa”. Incluso una vez me pasó de una persona que se sorprendió muchísimo porque me adelanté a lo que pensaba. Son las cosas del escuchar, parece magia pero no es nada del otro mundo, está al alcance de todos.

¿Por qué en la vida en Internet no va a ser igual?

No hay premio para el más rápido en contestar o replicar, y mucho menos si no ha escuchado y no ha dado el paso con seguridad, o sea, pensando cien por cien en la conversación y no en los intereses propios. ¿Cuántas veces os habéis encontrado con gente a la que se le nota que, mientras mantenéis una conversación, está pensando en la respuesta antes de que acabes tú de hablar? Demasiadas.

En un trabajo en el que el 99% de la comunicación tanto interna como externa se realiza por correo electrónico o por messenger, gtalk… la importancia de leer bien antes de contestar, o antes de actuar, es crucial. Leer y entender, que es lo mismo que escuchar y entender.

A mi es lo que me parece más natural, si normalmente ganas terreno, ahorras tiempo, y te ahorras disgustos por pararte a escuchar, lo mismo debe pasar a la hora de leer. Lee con calma, piensa en lo que has leido, si no ves algo claro, investiga con los medios a tu alcance por si había algo que se te escapa, pregunta… pero no actúes a la brava porque posiblemente, si abrevias esa fase de lectura, acabarás o bien haciéndolo mal, o bien preguntando cosas que ya se han planteado. En el segundo caso, lo que se consigue es hacer perder el tiempo a un tercero, hacer que la cantidad de información redundante en ambos sentidos se multiplique, y en resumen, se convierte en un engorro.

El tiempo es dinero, y si no lo es el tuyo, sí que lo es el mio. Estoy seguro de que esa frase la podemos poner en boca de muchísimos.

No creo que haya una fórmula para esto, ni yo pretendo aquí dármelas de entendido. Debería ser sencillísimo, natural, y automático eso de leer con atención y “entender el enunciado” antes de pasar a “resolver el problema”. (modo batallita) Cuando me dí cuenta de lo que ganaba al plantearme un exámen de la carrera dedicando 15 minutos enteros, con todos los segundos, a leer y releer los folios, haciéndome una composición de lugar, sopesando mis puntos fuertes y mis puntos débiles, planeando mentalmente el orden de resolución de los problemas para asegurar, e incluso descartando alguna pregunta en favor de haber bien otras, encontré algo curioso: aprobaba antes, y con mejores resultados. (fin del modo batallita)

Ahora, en mi vida laboral actual, intento con fuerza aplicar esto, y seguir aprendiendo a escuchar y a leer con atención, por muy cansado que esté, y espero conseguirlo con el paso del tiempo. A veces lo hago bien, y a veces lo hago mal.